8 tendencias (más) sobre Customer Experience

No hay grandes novedades aunque siempre es bueno refrescar algunos lugares comunes. Esta infografía de The Service Manager sitúa en nuestro mapa territorios tan manidos como el «autoservicio», la «omnicanalidad» y la movilidad pero es de agradecer que incorpore, por ejemplo, el IoT, los «wearables» y la «Responsabilidad Social» en Experiencia de Cliente. 8 tendencias más sobre Customer Experience.

The Top 8 Customer Experience Trends in 2016 (Infographic) - An Infographic from TSM

Embedded from TSM

Hasta aquí las 8 tendencias sobre Customer Experience.

Entrada firmada por Vicente G. Moreno

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