
Happy or Not: ¿Es posible la Experiencia de Cliente en tiempo real?
Aena nos explicó los avances realizados para analizar y evaluar la experiencia de uno de sus principales clientes: el pasajero. La sala de prensa de laLeer Más
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Miguel Artiach, Experto en Experiencia de Cliente en Alsa, comparte el modelo en el que trabajan de manera permanente para recoger la Voz del Cliente yLeer Más
Alicía García, Directora de Business Transformation & Customer Experience de Arval resume en el siguiente post su ponencia de la 11ª Reunión Plenaria de la ComunidadLeer Más
Si existe un sector en el que una variación pequeña en un número relacionado con el cliente tiene un impacto muy grande, es el sector Telco.Leer Más
En la última reunión de la Comisión de Métricas de la Comunidad de Experiencia de Cliente, hemos conocido de mano de Alicia García, Directora de BusinessLeer Más
Visitar el Centro de Innovación que 3M tiene abierto en Madrid desde hace dos años, es toda una experiencia, y conocer la cultura de la compañíaLeer Más