La gestión de la Experiencia de Paciente, más importante que nunca
La Comunidad AEC Experiencia de Cliente ha lanzado una nueva entrega de la iniciativa de los PodcastCX, en este caso, abordando la experiencia de paciente que,Leer Más
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La Comunidad AEC Experiencia de Cliente continúa con la iniciativa de los PodcastCX a través de este segundo episodio en el que hemos abordado elLeer Más
En la Comunidad AEC Experiencia de Cliente lanzamos una nueva iniciativa: los #PodcastAEC, que nos van a permitir conocer casos de éxito de CX en pocos minutosLeer Más
El próximo 12 de junio la Experiencia de Cliente tiene una cita muy importante con uno de los clientes más importantes del sector salud: el paciente.Leer Más
Si existe un sector en el que una variación pequeña en un número relacionado con el cliente tiene un impacto muy grande, es el sector Telco.Leer Más
En la última reunión de la Comisión de Métricas de la Comunidad de Experiencia de Cliente, hemos conocido de mano de Alicia García, Directora de BusinessLeer Más
Carlos Mascías Cadavid, Director de Relación con los Pacientes del Grupo HM Hospitales, nos contó en la última reunión plenaria de la Comunidad AEC Experiencia deLeer Más
El cliente ha cambiado, eso es evidente y las empresas tratan de adaptarse a ese cambio. En este camino surgen profesionales y compañías que aportan enfoquesLeer Más
Medir la Experiencia de Cliente en una residencia de mayores donde viven personas dependientes, no es tarea fácil, especialmente porque el target es muy variado yLeer Más
«La investigación, la reflexión y la experiencia en primera persona nos han demostrado que entre innovación y calidad, o excelencia, no existe una frontera sino unaLeer Más