CXTalent! Gente WoW! para Experiencias WoW!
Estamos inmersos en la economía de las personas y si en alguna disciplina esto es una verdad absoluta es en Experiencia de Cliente. El cliente, laLeer Más
Estamos inmersos en la economía de las personas y si en alguna disciplina esto es una verdad absoluta es en Experiencia de Cliente. El cliente, laLeer Más
El cliente ha cambiado, eso es evidente y las empresas tratan de adaptarse a ese cambio. En este camino surgen profesionales y compañías que aportan enfoquesLeer Más
Ramón Palacios, Gerente de calidad de AENOR en España, nos cuenta un avance del trabajo que AENOR a nivel europeo está realizando de cara a lanzarLeer Más
Medir la Experiencia de Cliente en una residencia de mayores donde viven personas dependientes, no es tarea fácil, especialmente porque el target es muy variado yLeer Más
¿Cómo de atrayente puede ser presentar una reunión de trabajo de la Comisión de Métricas de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente? Puede parecer complicado porLeer Más
Es tiempo para compartir. La economía está dejando de ser hojas de excel para transformarse en conversaciones y personas. Lo anticipó en los 2000 El ManifiestoLeer Más