Escuchando la voz del empleado

Gemma González, consultora de Quid Qualitas, nos habla sobre la importancia que está cobrando la voz del empleado en las empresas. Una reflexión muy interesante sobreLeer Más

I Robot… ¿Experience?

¿Nos cuesta anticipar el futuro? Cuando visualizamos lo que podrá suceder en “ese lugar desconocido” que es el futuro solemos situarnos, como observador o protagonista, enLeer Más

Un hotel sin habitaciones

Si hay un sector donde la Experiencia de Cliente es compartida al 100% en los medios sociales y más crítica para las marcas es en la hostelería.Leer Más

Por favor, necesito problemas!!!

Interesante artículo de HBR en su edición en castellano y firmado por Greg Satell, sobre la experiencia de Experian en innovación… Simplemente actuar como un StartUpLeer Más

Mejor Ágil que Perfecto!

Cambiar la cultura de las organizaciones es, sin duda, el más difícil de los retos. Es transformación con mayúsculas. ¿Quién decía que la cultura se meriendaLeer Más