Happy or Not: ¿Es posible la Experiencia de Cliente en tiempo real?
Aena nos explicó los avances realizados para analizar y evaluar la experiencia de uno de sus principales clientes: el pasajero. La sala de prensa de laLeer Más
Categoría: Metodologías
Primer Estudio Comunidad AEC Experiencia de Cliente
En febrero 2016 la Comunidad AEC de Experiencia de Cliente impulsó un estudio entre las 52 marcas que participan activamente en nuestro espacio de encuentro, aprendizajeLeer Más
Design Thinking… ¿Quién conoce al cliente?
El cliente ha cambiado, eso es evidente y las empresas tratan de adaptarse a ese cambio. En este camino surgen profesionales y compañías que aportan enfoquesLeer Más
Pensamiento Creativo y CX
«El reto no es diseñar para las personas, es diseñar con las personas» Juan Gasca. fundador & CEO de Thinkers Fuente: Comisión Metodologías Comunidad AEC Experiencia deLeer Más
Just Do It, Just Share It
Es tiempo para compartir. La economía está dejando de ser hojas de excel para transformarse en conversaciones y personas. Lo anticipó en los 2000 El ManifiestoLeer Más