Agujeros, Silos, Nichos… El lado oscuro de la fuerza
Alicia encontró la puerta a otro país, el de las maravillas, gracias a un agujero de conejo. Ahí estaban la Reina de Corazones, el gato, elLeer Más
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«La venta es la consecuencia de una relación» decía un conocido «gurú» de Customer Experience cuando, asaltado en un debate con un CEO, respondía a la preguntaLeer Más
En febrero 2016 la Comunidad AEC de Experiencia de Cliente impulsó un estudio entre las 52 marcas que participan activamente en nuestro espacio de encuentro, aprendizajeLeer Más
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Es tiempo para compartir. La economía está dejando de ser hojas de excel para transformarse en conversaciones y personas. Lo anticipó en los 2000 El ManifiestoLeer Más